Políticas de Entrega

1. Prazos de Entrega: Nós nos comprometemos a realizar as entregas de produtos com os prazos estabelecidos durante o processo de compra. Os prazos de entrega podem variar conforme a região de destino e a disponibilidade do produto em nosso estoque.

2. Regiões Atendidas: Realizamos entregas em todo o território nacional do Brasil, de acordo com as normas estabelecidas pelos serviços de logística utilizados. Eventuais restrições de entrega em regiões de difícil acesso serão informadas previamente ao cliente.

3. Custos de Frete: Os custos de frete serão calculados durante o processo de compra, considerando a localização do destinatário, o peso dos produtos e a opção de envio escolhida. O valor do frete será apresentado de forma transparente antes da finalização da compra.

4. Acompanhamento de Pedidos: Após a confirmação do pagamento, disponibilizaremos um código de rastreamento que permitirá o acompanhamento do pedido desde a saída de nosso centro de distribuição até a entrega no endereço fornecido pelo cliente.

5. Entrega Segura: Empregamos embalagens adequadas para garantir a integridade dos produtos durante o transporte, especialmente quando se trata de produtos líquidos como tintas e revestimentos acrílicos.

6. Condições na Entrega: É importante que o destinatário esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não seja possível receber pessoalmente, é necessário que uma pessoa autorizada esteja no local. A entrega será realizada após a assinatura do comprovante de recebimento.

7. Atrasos na Entrega: Em casos excepcionais de atrasos na entrega devido a circunstâncias além do nosso controle, como problemas logísticos ou eventos climáticos extremos, iremos comunicar prontamente o cliente sobre a situação e providenciar uma nova previsão de entrega.

8. Trocas e Devoluções: Caso o cliente receba um produto danificado ou diferente do solicitado, oferecemos um processo de troca ou devolução conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor do Brasil. O cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido para iniciar o procedimento.

9. Atendimento ao Cliente: Em caso de dúvidas, problemas ou informações adicionais sobre as políticas de entrega, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliar. O cliente pode entrar em contato por meio dos canais de comunicação fornecidos em nosso site.

10. Legislação Aplicável: Nossas políticas de entrega estão em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e outras normas pertinentes ao comércio eletrônico e à entrega de produtos.